Retournering van artikelen die in de winkel zijn gekocht (inclusief e-reservering en e-klikbestellingen) :

Alle winkelaankopen moeten worden teruggebracht naar de winkel. Geen retouren mogelijk in het magazijn. Eventuele retouren van een winkelaankoop bij het magazijn worden niet in aanmerking genomen.

Retournering van gekochte artikelen op de site :

Retournering mogelijk :

• In de winkel, met uw leveringsbon.
  De producten "web exclusief", "oude Collecties", "Outlet" en "Good Deals" zijn niet inwisselbaar of terugbetaalt in de winkel, maar alleen via trefpunt (voor trefpunt leveringen) of per post (voor leveringen per post).


• Via Mondial Relay : ga terug naar uw ophaalpunt met uw "getagde" product, in de originele verpakking (of in ieder geval in kartonnen bubble-envelop) en vergezeld van het naar behoren ingevulde retourformulier (verplicht voor een gratis terugkeer).
  /!\ U moet in uw retour het initiële bestelnummer vermelden. Bewaar het retournummer (verzonden door het relaispunt), want dat kan u worden gevraagd.
  Uw terugbetaling zal een paar dagen na ontvangst van uw pakket in ons magazijn plaatsvinden (maximaal twee weken).


• Via de post (kosten voor rekening van de klant): retourneer de producten in hun originele verpakking samen met het naar behoren ingevulde retourformulier naar het volgende adres:
  DC1 Geodis - Retour Web TAO - Parc des industries Artois-Flandres - 450 rue de Bruxelles 62138 DOUVRIN - FRANCE
  Na ontvangst van het pakket crediteren we uw bankrekening voor het voor de artikelen betaalde bedrag.
  /!\ U moet in uw retour het initiële bestelnummer vermelden.


• /!\ "Exclu web" -producten kunnen niet worden geruild of gerestitueerd in de winkel. De opzegging van uw abonnement is ontvangen.